Коронки - отзывы
Анна
8 августа
Обратилась в стоматологию Меди-лайн с целью выполнить комплекс услуг: обследование , установка брекет-системы , подготовка полости рта к установке брекетов установка циркониевой коронки (~ 30 т.р), но мои планы разрушились о непробиваемую тупость (других слов не подобрала) администраторов .
Если кратко: Попросила админа записать к специалистам: выполнить телерентгенограмму (ТРГ) с описанием (в первую очередь) , на консультацию к ортопеду, а потом к стоматологу-терапевту. Спросила, в какой день можно все сделать в один раз. Мне ответили, что можно на понедельник, но придется подождать около часа ,пока делают описание к телерентгенограмме. Я согласилась- час-потора подождать не проблема, меня записали. Отмечу, что живу в другом городе и поездка в клинику требует выделения отдельного дня, что и было мной сделано – оформила под это дело выходной. Собственно, поэтому и просила админа организовать все так, чтобы мне не пришлось второй раз приезжать .
Но когда я приехала в клинику выяснилось, что врача, который делает описание к ТРГ , якобы, нет. Я уточнила, что просила админа клиники записать меня так, чтобы в этот день я могла сделать все, что запланировала. На меня посмотрели каменным, безучастным лицом и ответить не смогли… Уходя я сказала, что пусть слушают записи разговоров и я жду звонка руководителя клиники с обратной связью по сложившейся ситуации. Через час мне перезванивает девушка (другой администратор) и называется «представителем» клиники. Разговор начинает с того, что ТРГ не совсем то, что мне нужно и бла-бал-блаю...Я попыталась ее остановить, ведь моя просьба заключалась в том, чтобы мне объяснили, почему мне пообещали , что я в один день смогу сделать несколько процедур, а в итоге, по вине админа , мне придется приезжать повторно. Но меня снова не услышали . «Представитель» сообщила, что они могут мне по почте отправить сегодня ТРГ и в клинике у них есть другой (!) врач. Т.е. он все-таки был и они могли решить проблему сегодня, чтобы мне не пришлось уезжать… Занавес.. В ИТОГЕ: Ни признания ошибки, ни извинений я так и не услышала. Попросила, чтобы со мной связался руководитель клиники, как я и просила изначально…. Но прошло 2 дня, мне так никто и не позвонил. Видимо, руководителю наплевать. Рыба гниет с головы : какой руководитель, такие и админы. Не будет лишним резюмировать , что если у клиента в этой клинике случится проблема со здоровьем после лечения, вероятно, отношение он получит к себе такое же и все решать придется в судебном порядке. Естественно, сюда больше не обращусь и другим не советую…
Надежда
23 апреля 2017 г.
Анна
19 августа 2016 г.
У меня произошла похожая ситуация с протезированием,к сожалению. в течении 2 месяцев каталась в эту ... стоматологию, в итоге осталась без денег и планируемых зубов) То коронка не готова, раз 5 только приезжала чтобы сделать слепок, подточить штифт т и сделать временную коронку на 1 зуб. После 5 посещения "врач" вспомнил что мне ещё 3 нужно)) хотя я говорила об этом на каждом приеме! Договаривались на цену 30.000 за 4 зуба, но в ходе лечении всплыли ещё 13 000. Итог- заплатила в общем 16 000 и осталась только со штифтом во рту.
Выберите клинику для отзыва: